Kaugmüügi ostutingimused

Viimati uuendatud: 17.09.2026.

1. Müüja

Veebipoe müüja on SIA “Ražošanas Tehnoloģijas”, registrikood 40103229453, käibemaksukohustuslasena registreerimise number LV40103229453.

Juriidiline aadress: Brīvības iela 144, Rīga, LV-1012, Läti
Kontaktaadress ja kaupade tagastamise aadress: Brīvības iela 144, Rīga, LV-1012, Läti
E-post: [email protected]
Telefonid: +371 29421630; +371 29140290

Edaspidi nendes tingimustes – GreenOK.

2. Kellele need tingimused kohalduvad

Need tingimused reguleerivad kaupade ostmist GreenOK veebipoest. Pood on mõeldud peamiselt tarbijatele; juriidilise isiku ja professionaalse ostja tellimus vormistatakse allpool kirjeldatud eraldi B2B korras.

Tarbija on füüsiline isik, kes teeb ostu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Segakasutusega tehingu staatust hinnatakse kohaldatavate õigusaktide ja tegelike asjaolude järgi. Ettevõtte nimi, käibemaksunumber või töökoha aadress võib aidata kindlaks teha ostu eesmärki, kuid ei võta iseenesest automaatselt ära tarbija staatust.

Ostjale, kelle ostu eesmärk on kohaldatavate õigusaktide ja tegelike asjaolude järgi seotud majandus- või kutsetegevusega, kohalduvad ka eraldi B2B ja professionaalsete ostude tingimused. Sellisele ostjale tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu; tagastamine ilma kauba mittevastavuseta on võimalik ainult GreenOK-ga eelnevalt sõlmitud kirjaliku kokkuleppe alusel.

Veebipoe tavapärane maksmise etapp on mõeldud jaemüügitellimuseks ning selles kohaldatakse maksmise etapis näidatud käibemaksu. Kui soovite tellimust juriidilise isiku nimel, kirjalikku ettevõtte arvet, individuaalseid professionaalseid tingimusi või võimaliku piiriülese käibemaksukorra hindamist, võtke enne tellimuse esitamist ühendust GreenOK-ga: [email protected] või +371 29140290. GreenOK koostab eraldi kirjaliku pakkumuse/tellimuse ja arve; tasumine toimub pangaülekandega. Hilisem palve jaemüügitellimus ettevõtte nimele ümber vormistada ei anna iseenesest õigust teistsugusele hinnale või käibemaksukorrale.

3. Kaubad, hinnad ja teave

Kauba peamised omadused, kogus, maht või kaal, koostis ning kasutamise ja hoiustamise teave on esitatud vastava kauba lehel ja märgistusel. Kasutamisel järgige alati saadud toote kehtivat etiketti ning vajaduse korral ohutuskaarti.

Kaupade pildid ja pakend. Kaupade pildid illustreerivad pakutavat toodet. Etiketi ja pakendi värvitoon võib trükipartii, valgustuse või ekraaniseadete tõttu veidi erineda. Pehme pakendi, näiteks kotikese kuju ja nähtav täituvus võib pildil kujutatust erineda; see ei muuda märgitud netomassi või mahtu. Tarnitud kaup peab vastama tellitud tootele, märgitud koostisele, kogusele ja kirjeldatud omadustele.

Kasutustingimused ja tulemused. Väetiste kasutamise tulemusi mõjutavad mulla või substraadi omadused ja toitainetega varustatus, kultuurtaim ja selle arengujärk, niiskus, ilmastik, annus, kasutamise aeg ning hooldusvõtted. Seetõttu võivad tulemused erinevates kasvutingimustes erineda. Enne kasutamist lugege palun hoolikalt kõiki toote kasutusjuhiseid ja järgige märgistusel näidatud annust. Kui Te ei ole kasutamise või teiste vahenditega segamise osas kindel, pidage enne kasutamist nõu GreenOK või kvalifitseeritud spetsialistiga. See selgitus ei muuda kauba kirjelduses esitatud omadusi ega GreenOK selgesõnaliselt antud garantiisid.

Need selgitused ei piira Teie seadusest tulenevaid õigusi, kui kaup ei vasta lepingutingimustele.

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu. Kauba hind ei sisalda tarnet, kui ei ole selgelt märgitud teisiti. Konkreetse ostukorvi, aadressi ja tarneviisi puhul kohaldatav tarnekulu ning tellimuse kogusumma kuvatakse enne tasulise tellimuse esitamist.

Tellimusele on siduv kokkuvõttes salvestatud ja GreenOK kinnitatud hind. Hilisemad hinna või tarnetariifide muudatused juba kinnitatud tellimuse hinda ei muuda.

4. Tellimuse tegemine ja vigade parandamine

Ostja valib kauba ja variandi, lisab selle ostukorvi, esitab nõutavad kontakt- ja tarneandmed, valib saadaval oleva tarne- ja makseviisi, kontrollib kokkuvõtet ning esitab tellimuse nupuga, mis näitab üheselt maksmise kohustust.

Kuni tellimuse esitamiseni saab ostja muuta ostukorvi ning parandada sisestatud kontaktandmeid, aadressi, tarne- ja maksevalikut. Ostja vastutab sisestatud andmete õigsuse eest ja kontrollib neid enne esitamist.

5. Lepingu sõlmimine

Ostja ja SIA “Ražošanas tehnoloģijas” vaheline leping sõlmitakse automaatselt kohe, kui Ostja on tellimuse teinud.

GreenOK ei saa pärast lepingu sõlmimist kinnitatud hinda ühepoolselt tõsta ega tellimust omavoliliselt tühistada.

6. Lepingu keel, säilitamine ja kinnitus

Leping sõlmitakse läti keeles. Õiguslik põhiversioon on läti keeles. Tõlke vastuolu korral kohaldatakse lätikeelset versiooni ulatuses, mis ei piira ostja riigis kohustuslikult kohalduvaid õigusi.

GreenOK säilitab tellimuse teabe ja sellele kohaldatud tingimuste versiooni. Tellimuse kinnituses saadame ostja e-posti aadressile sellele kohalduva lepinguteabe ning taganemise teabe säilitataval kujul hiljemalt kauba tarnimise ajal. Kliendikonto on lisamugavus, mitte ainus lepingu eksemplar.

7. Maksed

E-poes saate tellimusi teha igal kellaajal. Alustame tellimuse töötlemist makse kinnitamisele järgneval tööpäeval.

Poes saadaval olevad maksevahendid on nähtavad hiljemalt tellimisprotsessi alguses ja konkreetse tellimuse maksmise etapis.

Pangaülekandega tuleb tasuda kolme tööpäeva jooksul pärast arve või makseandmete saamist, kui ei ole sõlmitud teistsugust kokkulepet. Makse loetakse saaduks, kui raha on laekunud GreenOK pangakontole.

Kui näete ette makse hilinemist, võtke enne maksetähtaja lõppu ühendust GreenOK-ga, et leppida kokku tähtaja pikendamine.

Kui määratud tähtajaks ei ole tasutud, võib GreenOK tellimuse tühistada ja lepingust taganeda, teatades sellest ostjale e-posti teel. Pärast tellimuse tühistamist saadud makse tagastame põhjendamatu viivituseta.

Elektroonilisi makseid töötleb tehniliselt Maksekeskus AS kaubamärgi MakeCommerce kaudu, samuti ostja valitud pank ja vajaduse korral kaardiorganisatsioon. GreenOK üldjuhul ei saa täielikku maksekaardi numbrit. Konkreetne makseviis ja tehingu olek salvestatakse tellimuses.

Ettevõtte/B2B tellimuse puhul kasutatakse eelnevalt kokku lepitud kirjalikku pakkumust, arvet ja pangaülekannet, mitte käibemaksu automaatset eemaldamist tavapärases maksmise etapis. Võimalikku 0% käibemaksu kaupade tarnimisel Leetu või Eestisse kohaldab GreenOK ainult pärast tehingu asjaolude kontrollimist: teise liikmesriigi kehtivast käibemaksunumbrist üksi ei piisa ning vajalikud on ka tõendid kaupade tegeliku lähetamise või tarnimise kohta sellesse liikmesriiki. Kui numbrit ei saa kinnitada, andmed ei ühti, kontrollisüsteem ei ole saadaval, kaup võetakse vastu GreenOK kontoris või piisavad tõendid piiriülese veo kohta puuduvad, kohaldab GreenOK käibemaksu või suunab tehingu raamatupidaja individuaalsesse kontrolli.

8. Tarne ja riski üleminek

Tarnepiirkondi, piiranguid ja korda kirjeldatakse Tarne lehel. Konkreetse tellimuse jaoks saadaval olevad viisid ja tasu arvutatakse ning kuvatakse maksmise etapis; määrav on see tellimuse kirje, mitte varasem tariifinäide.

Lätti, Leetu ja Eestisse tarnime tellimuse hiljemalt 10 päeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui ei ole kokku lepitud teistsugust tarneaega.

Tarbijale müümisel, kui GreenOK pakub vedajat või korraldab veo, läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk tarbijale üle siis, kui tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba oma valdusse.

9. Taganemisõigus, tagastamine ja tagasimakse

Tarbijal on seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, järgides kohaldatavaid tingimusi ja erandeid. GreenOK ei paku täiendavat vabatahtlikku tagastamistähtaega. Täielik kord on esitatud lehel Taganemisõigus, tagastamine ja tagasimakse, näidis aga – Taganemisvormis.

Tagastamistingimustes on kaubad jaotatud kolme põhirühma: vedelad tooted, sealhulgas valge ja pruuni sarja tooted; pulbrilised ja granuleeritud tooted; ning tarvikud või muud mittetarbitavad kaubad. Rühma kuulumine iseenesest ei tühista taganemisõigust, kuid toote avamine, kasutamine, ümbervalamine või ümberpuistamine, segamine, niisutamine, saastamine, koguse vähendamine või vale hoiustamine võib tegelike tõendite alusel vähendada kauba väärtust kuni selle täieliku väärtuseni.

Taganemisõiguse erandeid kohaldatakse ainult siis, kui kaup vastab tegelikult seaduses sätestatud tingimustele ja ostjale on enne tellimust antud vajalik teave. Plomm või hoiatusmärge iseenesest taganemisõigust ei tühista. Täielik kord on esitatud Taganemisõiguse ja tagastamise lehel.

10. Lepingule mittevastav kaup

Taganemisõiguse tingimused ei piira tarbija õigusi, kui kaup on kahjustatud, vale või ei vasta lepingule. Probleemi korral kirjutage aadressile [email protected], märkides tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse ning võimaluse korral lisades seda kinnitavat teavet. GreenOK võib paluda teha kaup kontrollimiseks kättesaadavaks. Enne kauba saatmist leppige GreenOK-ga kokku selle tagastamise kord.

Tarbija võib esmalt nõuda mittevastavuse tasuta kõrvaldamist või kauba vahetamist, välja arvatud juhul, kui valitud lahendus ei ole võimalik või tekitab ebaproportsionaalseid kulusid. Seaduses sätestatud juhtudel võib tarbija nõuda hinna alandamist või lepingu tühistamist ja tagasimakset. Kauba mittevastavusega seotud pretensioone käsitletakse õigusaktides sätestatud korras.

Märgistatud esmase pudeli, ämbri, kotikese, kanistri, mahuti või koti avamine või välise tarnekasti puudumine iseenesest ei tühista mittevastavusest tulenevaid õigusi. Täielik kord on esitatud Kaebuste ja vaidluste lehel.

11. GreenOK Loyalty ja kampaaniad

Kui GreenOK Loyalty programm on aktiivne, määravad Green Points punktide teenimise ja kasutamise, GreenOK lojaalsussoodustuste ja kupongide ühendamise ning korrigeerimise
GreenOK Loyalty tingimused. Need ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.

Kaup, mis on pakkumuses selgelt määratletud ja müüdud komplektina ühe SKU, ühe koguhinna ning kindla osade loeteluga, on üks kampaaniaühik. Ümbermõtlemise tõttu taganemine puudutab kogu komplekti; GreenOK ei ole kohustatud nõustuma ainult üksikute komplekti osade tagastamisega, kuid pooled võivad selles eraldi kirjalikult kokku leppida. See ei piira õigust nõuda seaduses ette nähtud lahendust komplekti kahjustatud, vale või lepingule mittevastava osa puhul.

12. Isikuandmed, küpsised ja ligipääsetavus

Isikuandmete töötlemist kirjeldatakse Privaatsuspoliitikas, seadme küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kasutamist aga – Küpsisepoliitikas. Teave e-kaubandusteenuse ligipääsetavuse ja suhtluskorra kohta on esitatud Ligipääsetavuse lehel.

13. Kaebused, kohaldatav õigus ja tingimuste versioon

Kaebuste esitamise ja kohtuvälise lahendamise korda kirjeldatakse Kaebuste ja vaidluste lehel. Lepingule kohaldatakse Läti Vabariigi õigust, kuid see valik ei võta tarbijalt kaitset, mille talle kohustuslikult annab tema alalise elukohariigi õigus, kui see on kohaldatav.

Tellimusele kohaldatakse tingimuste versiooni, mis kehtis ja salvestati tellimuse tegemise ajal. Hilisemad muudatused juba sõlmitud lepingut ei muuda, välja arvatud seaduses sätestatud juhul või poolte selgesõnalise kokkuleppe alusel.