Asmens duomenys – tai bet kokia informacija apie asmenį, kurio tapatybė yra nustatyta ar gali būti nustatyta – vardas, pavardė, asmens kodas, gyvenamoji vieta, asmeninis telefono numeris, asmeninis el. pašto adresas, profesija, paslaugų gavimas, RT klientų, partnerių ar jų darbuotojų mokėjimo informacija, asmenų, ieškančių darbo, telefonas, elektroninių ryšių informacija ir kita su asmeniu susijusi informacija.

Privatumo politika taikoma privatumo ir asmens duomenų apsaugai, susijusiai su:

• asmenimis – klientais ir kitais paslaugos naudotojais (įskaitant potencialius, buvusius ir esamus vartotojus), taip pat trečiosiomis šalimis, kurios, teikdamos paslaugas asmeniui (klientui, vartotojui), gauna ar perduoda RT bet kokią informaciją ( įskaitant kontaktinius asmenis, mokėtojus ir t.t.);
• RT biuro ir kitų patalpų, įskaitant vaizdo stebėjimo objektus, lankytojais;
• RT prižiūrima svetaine: www.greenok.lv ir mobiliųjų aplikacijų lankytojais (toliau – Klientai).

RT rūpinasi Kliento konfidencialumo ir asmens duomenų apsauga, gerbia Kliento teisę į asmens duomenų tvarkymo teisėtumą pagal galiojančius įstatymus – Latvijos Respublikos įstatymus ir antrinius teisės aktus, 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą 2016/679 dėl asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir laisvo tokių duomenų judėjimo (Reglamentas) ir kitus taikomus įstatymus privatumo ir duomenų apdorojimo srityje.

Privatumo politika taikoma duomenų tvarkymui, neatsižvelgiant į formą ir/ar aplinką, kurioje Klientas pateikia asmens duomenis (RT tinklalapyje, mobiliosiose programėlėse, popieriuje ar elektroniniu būdu) ir kokiose įmonės sistemose ar popieriuje jie tvarkomi.

RT tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

1. Paslaugu teikimui ir prekių pardavimui:

• kliento identifikavimui;
• sutarties paruošimui ir sudarymui;
• prekių tiekimui (sutarties sąlygų įvykdymui);
• paslaugų teikimui/palaikymui;
• paslaugų ir prekių tobulinimui, naujų prekių ir paslaugų kūrimui;
• paslaugų naudojimo skatinimui;
• paslaugų reklamai ir platinimui arba komerciniais tikslais;
• klientų aptarnavimui;
• prieštaravimų nagrinėjimo peržiūrai;
• klientų išlaikymui, jų lojalumo didinimui, pasitenkinimo matavimui;
• ataskaitų administravimui;
• įsiskolinimų surinkimui;
• pagrindinio puslapio ir mobiliųjų programėlių palaikymui ir tobulinimui.

1. Verslo planavimui ir analizavimui:

• statistikai ir verslo analizavimui;
• planavimui ir apskaitai;
• efektyvumo matavimui;
• duomenų kokybės užtikrinimui;
• rinkos ir viešosios nuomonės tyrimams;
• ataskaitų ruošimui;
• klientų apklausai;
• atliekant rizikos valdymo veiklą.

1. Informacijos teikimui valstybės įstaigoms ir operatyvinės veiklos subjektams išorinių teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi.

2. Kitiems specifiniams tikslams, apie kuriuos Klientas yra informuojamas tuo metu, kai jis pateikia atitinkamus duomenis RT.

RT tvarko Kliento asmens duomenis remdamasi šiais teisiniais parametrais:

• sutarties sudarymui ir vykdymui – sudaryti sutartį pagal Kliento užklausą ir užtikrinti jos įvykdymą;
• reglamentų vykdymui – išorinių reglamentų RT nustatytų įsipareigojimų vykdymui;
• pagal Kliento – duomenų subjekto sutikimą;
• teisėtais interesais – teisėtų interesų realizavimui tarp RT ir Kliento.

RT teisėti interesai:

• vykdyti komercinę veiklą;
• siūlyti aukštos kokybės ir patikrintas organines trąšas;
• tikrinti Kliento tapatybę prieš sudarant sutartį;
• užtikrinti sutarties įsipareigojimų vykdymą;
• pašalinti nepagrįstą finansinę riziką savo ūkinei veiklai (įskaitant kredito rizikos įvertinimą prieš parduodant prekes ir paslaugas bei vykdant sutartį);
• saugoti Kliento prašymus ir pareiškimus dėl prekių ir paslaugų pirkimo, kitus pareiškimus, pastabas apie juos, taip pat ir pateiktus žodžiu, telefonu ir pagrindiniame puslapyje;
• analizuoti RT pagrindinio puslapio, svetainių ir mobiliųjų aplikacijų veikimą, taip pat kurti ir įgyvendinti jų patobulinimus;
• tvarkyti Kliento paskyrą RT pagrindiniame puslapyje, svetainėse ir mobiliosiose programėlėse;
• imtis priemonių klientams išlaikyti;
• segmentuoti savo klientų duomenų bazę, kad paslaugų teikimas būtų efektyvesnis; 
• kurti ir plėtoti produktus ir paslaugas;
• reklamuoti savo produktus ir paslaugas siunčiant komercinius pranešimus;
• siųsti kitus pranešimus apie sutarties eigą ir su sutarties vykdymu susijusius įvykius, taip pat vykdyti klientų apklausas apie prekes ir paslaugas bei jų naudojimosi jomis patirtį;
• užkirsti kelią sukčiavimui;
• užtikrinti įmonės valdymą, finansų ir verslo apskaitą bei analitiką;
• užtikrinti efektyvius įmonės valdymo procesus;
• užtikrinti paslaugų ir prekių pardavimo bei pristatymo efektyvumą;
• užtikrinti ir gerinti paslaugų kokybę;
• valdyti mokėjimus;
• valdyti neatliktus mokėjimus;
• kreiptis į valstybės valdymo ir veiklos institucijas bei į teismą, kad būtų apginti mūsų teisėti interesai;
• informuoti visuomenę apie savo veiklą.

RT tvarko Kliento duomenis naudodamasi šiuolaikinių technologijų galimybėmis, atsižvelgdama į esamas privatumo rizikas bei RT turimus organizacinius, finansinius ir techninius išteklius.

RT gali priimti automatinius sprendimus dėl Kliento. Klientas apie tokią RT veiklą informuojamas atskirai, vadovaujantis reglamentais. Klientas gali prieštarauti įstatymų leidžiamiems automatizuotiems sprendimams, suprasdamas, kad tam tikrais atvejais tai gali apriboti Kliento teisę pasinaudoti potencialiomis jam prieinamomis galimybėmis (pavyzdžiui, gauti komercinius pasiūlymus).

Siekdama užtikrinti kokybišką ir operatyvų su Klientu prisiimtų įsipareigojimų aptarnavimą, RT gali leisti RT grupės įmonėms atlikti individualias prekių pristatymo ar paslaugų teikimo operacijas, pavyzdžiui, prekių pristatymą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir pan. Jeigu vykdydamos šias užduotis RT grupės įmonės ar bendradarbiaujantys partneriai tvarko Kliento asmens duomenis, atitinkamos RT grupės įmonės ar bendradarbiavimo partneriai laikomi RT duomenų valdytojais ir RT turi teisę perduoti kliento duomenis RT grupei ir bendradarbiavimo partneriams tiek, kiek tai būtina tokio pobūdžio veiklai vykdyti.

RT bendradarbiavimo partneriai ir RT grupės įmonės (turinčios duomenų valdytojo statusą) užtikrina asmens duomenų tvarkymo ir apsaugos reikalavimų laikymąsi pagal RT ir įstatymų reikalavimus ir nenaudos asmens duomenų kitiems tikslams, išskyrus sutartinių įsipareigojimų su Klientu vykdymą RT nurodymu.

RT saugo Kliento duomenis naudodama šiuolaikinių technologijų galimybes, atsižvelgdama į esamas konfidencialumo rizikas ir RT turimus organizacinius, finansinius ir techninius išteklius, įskaitant šias saugumo priemones:

• Duomenų pseudoniminimas;
• Ugniasienė;
• Įsibrovimų prevencijos ir aptikimo programos;
• Kitos apsaugos priemonės pagal esamas techninės plėtros galimybes.

RT neatskleidžia tretiesiems asmenims Kliento asmens duomenų ar bet kokios informacijos, gautos teikiant paslaugas ir sutarties galiojimo metu, išskyrus šiuos atvejus:

• jei atitinkama trečioji šalis privalo perduoti duomenis pagal sutartį, kad galėtų atlikti bet kokią sutartinę ar įstatyminę funkciją, pavyzdžiui, bankas, kaip atsiskaitymų valdymo ar pristatymo paslaugos dalis,
• pagal aiškų ir suprantamą Kliento sutikimą;
• išorinių teisės aktų numatytiems asmenims jų pagrįstu prašymu išorės teisės aktų nustatyta tvarka ir apimtimi;
• išorinių reglamentų numatytais atvejais, siekiant apginti teisėtus RT interesus, pavyzdžiui, paduodant ieškinį į teismą ar kitoms valdžios institucijoms asmeniui, pažeidusiam RT teisėtus interesus.

RT asmens duomenys gali būti nepasiekiami kūrėjams ar paslaugų teikėjams trečiosiose šalyse (tai yra šalyse, nepriklausančiose Europos Sąjungai ir Europos ekonominei erdvei), kaip duomenų tvarkytojui (operatoriui).

• jei atitinkama trečioji šalis privalo perduoti duomenis pagal sutartį, kad galėtų atlikti bet kokią sutartinę ar įstatyminę funkciją, pavyzdžiui, bankas, kaip atsiskaitymų valdymo ar pristatymo paslaugos dalis,
• pagal aiškų ir suprantamą Kliento sutikimą;  
• išorinių teisės aktų numatytiems asmenims jų pagrįstu prašymu išorės teisės aktų nustatyta tvarka ir apimtimi; 
• išorinių reglamentų numatytais atvejais, siekiant apginti teisėtus RT interesus, pavyzdžiui, paduodant ieškinį į teismą ar kitoms valdžios institucijoms asmeniui, pažeidusiam RT teisėtus interesus.

RT saugo ir tvarko Kliento asmens duomenis tol, kol egzistuoja bent vienas iš šių kriterijų:

• kol galioja sutartis su Klientu;
• laikotarpis, kai išorinių teisės aktų nustatyta tvarka RT ar Klientas gali įgyvendinti savo teisėtus interesus (pavyzdžiui, pateikti prieštaravimus ar pareikšti ieškinį teisme);
• tol, kol viena iš šalių turi teisinę prievolę saugoti duomenis;
• kol galioja Kliento sutikimas atitinkamam asmens duomenų tvarkymui, nebent yra kitas duomenų tvarkymo teisinis pagrindas.

Pasibaigus aukščiau nurodytų sąlygų galiojimui, Kliento asmens duomenys ištrinami.

• jei atitinkama trečioji šalis privalo perduoti duomenis pagal sutartį, kad galėtų atlikti bet kokią sutartinę ar įstatyminę funkciją, pavyzdžiui, bankas, kaip atsiskaitymų valdymo ar pristatymo paslaugos dalis,
• pagal aiškų ir suprantamą Kliento sutikimą;  
• išorinių teisės aktų numatytiems asmenims jų pagrįstu prašymu išorės teisės aktų nustatyta tvarka ir apimtimi; 
• išorinių reglamentų numatytais atvejais, siekiant apginti teisėtus RT interesus, pavyzdžiui, paduodant ieškinį į teismą ar kitoms valdžios institucijoms asmeniui, pažeidusiam RT teisėtus interesus.

Klientas turi teisę gauti nuostatuose nurodytą informaciją dėl savo duomenų tvarkymo, patikrinti savo duomenų teisingumą ir juos ištaisyti.

Klientas, vadovaudamasis norminiais teisės aktais, taip pat turi teisę prašyti RT susipažinti su savo asmens duomenimis, taip pat prašyti RT juos papildyti, pataisyti ar ištrinti arba apriboti tvarkymą Kliento atžvilgiu arba teisę prieštarauti tvarkymui (įskaitant asmens duomenų tvarkymą, vykdomą remiantis teisėtais RT interesais), taip pat teisę į duomenų perkeliamumą. Šios teisės įgyvendinamos tol, kol duomenų tvarkymas nėra susijęs su RT įpareigojimais, nustatytų jai pagal galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus ir kurie vykdomi visuomenės labui.

Klientas gali kreiptis dėl savo teisių įgyvendinimo:

• raštu RT biure, pateikdamas asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą;
• tol, kol RT arba Klientas išorinių teisės aktų nustatyta tvarka gali įgyvendinti savo teisėtus interesus (pavyzdžiui, pateikti prieštaravimus ar pareikšti ieškinį teisme);
• elektroniniu paštu, pasirašytu saugiu elektroniniu parašu;

RT, gavusi Kliento prašymą pasinaudoti savo teisėmis, patikrina Kliento tapatybę, įvertina prašymą ir vykdo jį pagal reglamentus.

Atsakymas Klientui siunčiamas registruotu laišku jo nurodytu kontaktiniu adresu, jei įmanoma, atsižvelgiant į Kliento pasirinktą atsakymo gavimo būdą.

RT užtikrina, kad būtų laikomasi tvarkymo ir duomenų apsaugos reikalavimų pagal reglamentus ir, Klientui prieštaraujant, imasi reikiamų veiksmų problemai išspręsti. Jei tai nepavyksta, Klientas turi teisę kreiptis į priežiūros instituciją – Valstybinę duomenų inspekciją.

Klientas gali duoti sutikimą, kad būtų tvarkomi asmens duomenys RT portaluose/programėlėse ir kituose interneto puslapiuose (pavyzdžiui, lojalumo programose ir registracijos formose naujienoms gauti) arba vietoje RT biure/parduotuvėje.

Klientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis tokiu pat būdu, kaip jis buvo duotas, arba atsiųsdamas atitinkamą pranešimą [email protected], ir tokiu atveju tolesnis duomenų tvarkymas remiantis aukščiau pateiktu sutikimu konkrečiam tikslui nebebus vykdoma.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymui, vykdomam tuo metu, kai galiojo Kliento sutikimas.

Sutikimo atšaukimas negali sustabdyti duomenų tvarkymo, kuris atliekamas kitais teisėtais pagrindais.

RT susisiekia su Klientu Kliento nurodyta kontaktine informacija – telefono numeriu, elektroninio pašto adresu, pašto adresu bei SMS pranešimais iš biuro. RT bendrauja apie sutartinių įsipareigojimų vykdymą sudarytos sutarties pagrindu (pavyzdžiui, susitarimas dėl prekių pristatymo ar paslaugos atlikimo laiko, informacija apie sąskaitas faktūras, planuojamus darbus, paslaugų pasikeitimus ir pan.).

Klientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis tokiu pat būdu, kaip jis buvo duotas, arba atsiųsdamas atitinkamą pranešimą [email protected], ir tokiu atveju tolesnis duomenų tvarkymas remiantis aukščiau pateiktu sutikimu konkrečiam tikslui nebebus vykdoma.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymui, vykdomam tuo metu, kai galiojo Kliento sutikimas.

Sutikimo atšaukimas negali sustabdyti duomenų tvarkymo, kuris atliekamas kitais teisėtais pagrindais.

Informaciją apie komercinius pranešimus apie RT ir (ar) trečiųjų šalių paslaugas bei kitus pranešimus, nesusijusius su sutartinių paslaugų teikimu (pavyzdžiui, klientų apklausas), RT perduoda vadovaudamasi išoriniais reglamentais arba gavusi Kliento sutikimą.

Klientas gali sutikti gauti komercinius pranešimus iš RT ir/ar jos verslo partnerių RT pagrindiniame puslapyje ir kituose interneto puslapiuose (pavyzdžiui, naujienų gavimo prenumeratos formos).

Kliento sutikimas gauti komercinius pranešimus galioja iki jo atšaukimo (taip pat ir nutraukus paslaugų sutartį). Klientas gali bet kada atsisakyti tolesnių komercinių pranešimų vienu iš šių būdų:

• elektroniniu paštu [email protected];
• asmeniškai RT biure;
• pasinaudojant automatine komerciniame pranešime pateiktą parinktimi, atsisakyti gauti tolesnius pranešimus spustelint atsisakymo nuorodą atitinkamo komercinio pranešimo pabaigoje.
  RT nustoja siųsti komercinius pranešimus, kai tik yra apdorojamas Kliento prašymas atšaukti sutikimą gauti komercinius pranešimus.

Klientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis tokiu pat būdu, kaip jis buvo duotas, arba atsiųsdamas atitinkamą pranešimą [email protected], ir tokiu atveju tolesnis duomenų tvarkymas remiantis aukščiau pateiktu sutikimu konkrečiam tikslui nebebus vykdoma.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymui, vykdomam tuo metu, kai galiojo Kliento sutikimas.

Sutikimo atšaukimas negali sustabdyti duomenų tvarkymo, kuris atliekamas kitais teisėtais pagrindais.

Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi vartotojo terminale (kompiuteryje, mobiliajame telefone, planšetėje) žiniatinklio naršyklėje (pvz., Internet Explorer, Firefox, Safari ir kt.), kai vartotojas apsilanko svetainėje naršyklės identifikavimui arba informacijos ar naršyklės nustatymų išsaugojimui. Taigi, slapukų pagalba svetainė gali palaikyti individualius vartotojo nustatymus, jį atpažinti ir atitinkamai reaguoti, siekdama pagerinti naudojimosi svetaine patirtį. Vartotojas gali išjungti arba apriboti slapukų naudojimą, tačiau be jų nebus galima pilnai naudotis visomis svetainės funkcijomis.

Priklausomai nuo atliekamų funkcijų ir naudojimo tikslo, RT naudoja privalomus, funkcinius, analitinius ir reklaminius slapukus.

Privalomi slapukai yra būtini, kad vartotojas galėtų laisvai lankytis ir naršyti svetainėje bei naudotis siūlomomis funkcijomis, įskaitant informacijos apie paslaugas gavimą ir jų pirkimą. Šie slapukai identifikuoja vartotojo įrenginį, bet neatskleidžia vartotojo tapatybės ir nerenka informacijos. Be šių slapukų svetainė negalės visavertiškai funkcionuoti, pavyzdžiui, suteikti vartotojui reikiamos informacijos ir teikti prašomas paslaugas elektroninėje parduotuvėje. Šie slapukai saugomi vartotojo kompiuteryje iki tol, kol uždaroma interneto naršyklė.

Funkciniai slapukai įsimena vartotojo nustatymus ir pasirinkimus, kad suteiktų vartotojui patogesnę patirtį svetainėje. Šie failai nuolat saugomi vartotojo kompiuteryje.

Analitiniai slapukai renka informaciją apie tai, kaip vartotojas naudojasi svetaine, suranda dažniausiai lankomas skiltis, įskaitant turinį, kurį vartotojas pasirenka žiūrėdamas svetainę. Informacija naudojama analizei, siekiant išsiaiškinti, kas domina svetainės vartotojus ir kaip galima pagerinti svetainės funkcionalumą ir padaryti jį patogesnį. Analitiniai slapukai tik identifikuoja vartotojo įrenginį, bet neatskleidžia vartotojo tapatybės. Atskirais atvejais kai kuriuos analitinius slapukus tvarko trečiųjų šalių duomenų valdytojai (operatoriai), tokie kaip „Google Adwords“, vadovaudamiesi svetainės savininko nurodymais ir tik nurodytais tikslais.

Tiksliniai (reklaminiai) slapukai naudojami informacijai apie vartotojo lankomas svetaines rinkti ir mūsų ar mūsų partnerių paslaugoms tiesiogiai pasiūlyti konkrečiam vartotojui arba pasiūlymams, skirtiems specifiškai konkrečiam vartotojui. Paprastai šiuos slapukus pateikia trečiosios šalys, pvz., „Google Adwords“, gavę svetainės savininko leidimą ir pagal jų nurodytus tikslus. Tiksliniai slapukai nuolat saugomi vartotojo įrenginyje.

RT naudoja slapukus, kad pagerintų jūsų naudojimosi mūsų svetainėmis ir pagrindiniais puslapiais patirtį:

• užtikrinti pagrindinio puslapio funkcionalumą;
• personalizuoti svetainės funkcionalumą vartotojui – įskaitant kalbą, paieškos užklausas, anksčiau žiūrėtą turinį;
• gauti statistiką apie puslapio lankytojų skaičių, puslapyje praleistą laiką ir pan.;
• vartotojų autentifikavimui;
• jei vartotojas yra RT klientas, rodyti jam individualius pasiūlymus.

Jei nenurodyta kitaip, slapukai saugomi tol, kol vykdoma veikla, kuriai jie buvo renkami, ir tada yra ištrinami.

Informacija apie slapukus neperduodama tvarkymui už Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės ribų.

Lankantis RT svetainėse ir pagrindiniuose puslapiuose vartotojui rodomas langas, informuojantis, kad svetainė naudoja slapukus. Vartotojas, uždarydamas šį pranešimo laukelį, patvirtina, kad yra susipažinęs su informacija apie slapukus, jų naudojimo tikslus, atvejus, kai jo informacija perduodama trečiajai šaliai, ir su tuo sutinka. Atitinkamai, teisinis slapukų naudojimo pagrindas yra vartotojo sutikimas. Jei naudodamasis svetaine ar pagrindiniu puslapiu vartotojas sudaro sutartį, slapukų tvarkymas yra būtinas norint įvykdyti sutartį su vartotoju arba įvykdyti RT teisinius įsipareigojimus ar teisėtus interesus.

Norėdami apriboti ir ištrinti slapukus, galite naudoti bet kurios žiniatinklio naršyklės saugos nustatymus. Tačiau atminkite, kad esminių ir funkcinių slapukų naudojimo negalima išjungti, nes be jų negalima užtikrinti visaverčio svetainės ir pagrindinio puslapio naudojimo.

Siekiant užtikrinti geriausią vartotojo patirtį ir visą svetainės funkcionalumą, rekomenduojame išsaugoti slapukus.

Jei turite klausimų dėl slapukų naudojimo, rašykite [email protected]

RT pagrindiniuose puslapiuose gali būti nuorodų į trečiųjų šalių pagrindinius puslapius, kurie turi savo asmens duomenų naudojimo ir apsaugos taisykles, už kurias RT neatsako.

RT turi teisę keisti Privatumo politiką, pateikdama Klientui aktualią versiją po jos paskelbimo RT pagrindiniame puslapyje.