Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 02.10.2026.

1. Duomenų valdytojas ir kontaktiniai duomenys

GreenOK elektroninės parduotuvės veikloje asmens duomenų valdytojas yra SIA „Ražošanas
Tehnoloģijas“, registracijos Nr. 40103229453, PVM mokėtojo
kodas LV40103229453.

Buveinės adresas: Brīvības iela 144, Ryga, LV-1012, Latvija
Kontaktinis adresas: Brīvības iela 144, Ryga, LV-1012, Latvija
El. paštas privatumo klausimams: [email protected]
Telefono numeriai: +371 29421630; +371 29140290

2. Kokius duomenis tvarkome

Priklausomai nuo Jūsų veiksmų, galime tvarkyti:

• tapatybės ir kontaktinius duomenis – vardą, pavardę, įmonę, registracijos numerį / PVM mokėtojo kodą, adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį;
• užsakymo ir sutarties duomenis – produktus, kiekį, kainas, nuolaidas, Žaliuosius taškus, pristatymo ir atsiėmimo pasirinkimą, sąlygų versiją ir sutikimo / patvirtinimo įrašą;
• mokėjimų ir atsiskaitymų duomenis – mokėjimo būdą, operacijos identifikatorių, būseną, sumą ir pinigų grąžinimą; GreenOK paprastai negauna viso mokėjimo kortelės numerio;
• pristatymo duomenis – gavėją, adresą / paštomatą, siuntos duomenis, vežėją, etiketę, sekimą, pristatymo, atsisakymo ir grąžinimo įvykius;
• kliento paskyros ir lojalumo duomenis – paskyros identifikatorių, užsakymų istoriją, taškų likutį ir operacijų žurnalą;
• susirašinėjimo, skundų, sutarties atsisakymo, grąžinimų, neatitikties ir ginčų duomenis, įskaitant Jūsų pateiktas nuotraukas ir įrodymus;
• techninius ir saugos duomenis – IP adresą, užklausos laiką, pagrindinę įrenginio / naršyklės informaciją, saugos, klaidų ir prieigos žurnalus;
• slapukų pasirinkimus ir tik atlikus reikiamą pasirinkimą – leidžiamą analitikos ar rinkodaros informaciją.

Duomenis gauname iš Jūsų, Jūsų įgalioto asmens, mūsų svetainės ir sistemų, mokėjimų bei pristatymo paslaugų teikėjų ir, kai būtina, valdžios institucijų ar viešųjų registrų.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Tikslas	Teisinis pagrindas
Krepšelis, užsakymas, mokėjimas, pristatymas, pinigų grąžinimas, kliento paskyra ir su pirkimu susijęs bendravimas	Sutarties sudarymas ir vykdymas arba veiksmų ėmimasis Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį
Sąskaitos, apskaita, mokesčiai, vartotojų ir produktų saugos prievolės	Teisinė prievolė
Sauga, sukčiavimo / piktnaudžiavimo prevencija, sistemų ir įrodymų apsauga, teisinių reikalavimų pareiškimas / gynimas	GreenOK arba trečiosios šalies teisėti interesai, atsižvelgiant į proporcingumą ir Jūsų teises
Žaliųjų taškų suteikimas, naudojimas ir koregavimas bei programos administravimas	Programos sutarties vykdymas; saugai / piktnaudžiavimo prevencijai – teisėti interesai
Atsakymas į skundą, prašymą dėl sutarties atsisakymo, neatitikties ar prieinamumo	Sutartis, teisinė prievolė ir teisinių reikalavimų valdymas, priklausomai nuo atvejo
Pasirenkama analitika arba reklamos / sekimo technologijos	Jūsų išankstinis sutikimas; galite jį bet kada atšaukti
Rinkodara el. paštu	Sutikimas; arba tik kai GreenOK gavo adresą komercinio sandorio metu, pranešimas susijęs su panašiais GreenOK produktais, klientas iš pradžių neprieštaravo ir kiekviename pranešime pateikiama aiški, nemokama atsisakymo galimybė

Užsakymui pateikti būtinas duomenų tvarkymas nėra sutikimas dėl rinkodaros. Rinkodaros pasirinkimas yra savanoriškas, atskiras ir pagal numatytuosius nustatymus nepažymėtas.

Privalomi užsakymo laukai reikalingi sutarčiai sudaryti ir vykdyti arba teisinei prievolei įvykdyti; be jų negalime priimti ar įvykdyti užsakymo. Privalomi laukai pažymėti atsiskaitymo metu. Savanoriški laukai aiškiai atskirti.

4. Su kuo dalijamės duomenimis

Duomenimis dalijamės tik tiek, kiek reikia konkrečiam tikslui:

Mokėjimų apdorojimą teikia mokėjimų platforma makecommerce.lv, todėl mūsų įmonė dalijasi mokėjimams apdoroti reikalingais asmens duomenimis su platformos savininke Maksekeskus AS.

• Hetzner Online GmbH – svetainės ir duomenų bazės prieglobai, atsarginėms kopijoms bei techninei infrastruktūrai Europos Sąjungoje teikti;
• SIA "Nano IT" – operacijų ir paskyros pranešimams el. paštu siųsti;
• pirkėjo pasirinktas bankas ir, kai taikoma, kortelių sistema – mokėjimui ir pinigų grąžinimui apdoroti;
• SIA "Swotzy" ir atsiskaitymo metu pasirinktas vežėjas – siuntai sukurti, ženklinti, sekti, pristatyti ir grąžinti;
• apskaitos, formų / apsaugos nuo šlamšto ar klientų aptarnavimo paslaugų teikėjas, jei atitinkama funkcija aktyvi ir dalijimasis duomenimis būtinas;
• Google Ireland Limited – tik jei sutikote su analitika, apsilankymams ir elektroninės prekybos naudojimui matuoti naudojant Google Analytics 4; GreenOK naudoja matavimo ID G-24ZY3CHGPX, neaktyvindama reklaminių auditorijų ar pakartotinės rinkodaros;
• profesionalūs patarėjai, draudikas, auditorius ar skolų / ginčų sprendimo paslaugų teikėjas, jei tai būtina ir teisiškai pagrįsta;
• valdžios institucijos, teismas ar teisėsaugos institucija, jei informacijos reikalauja taikomi teisės aktai.

Cloudflare, Inc. teikia GreenOK svetainės srauto tarpininkavimo ir saugos paslaugas. Šiuo tikslu Cloudflare tvarko techninius duomenis, įskaitant IP adresus ir užklausų informaciją, taip pat per savo tinklą perduodamą srautą. GreenOK nenaudoja Cloudflare kaip užsakymų ar klientų paskyrų duomenų bazės.

GreenOK naudojamos savarankiškai talpinamos parduotuvės programinės įrangos kūrėjai automatiškai negauna klientų duomenų vien dėl programinės įrangos įdiegimo. Jei duomenimis dalijamasi dėl licencijos, nuotolinio žurnalų tvarkymo, debesijos funkcijos ar pagalbos, atitinkamas gavėjas ir tikslas bus įtraukti į šią politiką.

5. Duomenų perdavimas už EEE ribų

GreenOK svetainė ir duomenų bazė talpinamos Hetzner vietoje Europos Sąjungoje. Maksekeskus AS, SIA "Swotzy" ir SIA "Nano IT" veikia Europos ekonominėje erdvėje.

Cloudflare ir Google yra tarptautinės paslaugų teikėjų grupės, kurių paslaugos kai kuriais atvejais gali apimti duomenų tvarkymą už EEE ribų. Jei perduodami duomenys, kurių perdavimui taikomi apribojimai, naudojamos atitinkamai paslaugai taikomos sutartinės apsaugos priemonės – Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, įskaitant ES ir JAV duomenų privatumo sistemą, kai ji taikoma konkrečiam gavėjui, arba Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos ir taikomos papildomos priemonės. Informacijos apie taikomą mechanizmą ar jo kopijos galite paprašyti rašydami [email protected].

6. Saugojimo terminai

Duomenų nesaugome ilgiau, nei reikia jų tikslui:

• užsakymų, sąskaitų ir mokėjimų įrodymai – apskaitai, mokesčiams, vartotojų klausimams ir teisiniams reikalavimams taikomais laikotarpiais;
• užsakymai, kurių būsena Laukiama apmokėjimo ar Nepavyko – 30 dienų;
• atšaukti užsakymai – 60 mėnesių;
• įvykdyti užsakymai – 60 mėnesių iki asmens duomenų nuasmeninimo, išskyrus duomenis, kuriuos dėl teisinės prievolės ar reikalavimo būtina saugoti ilgiau;
• vykdomi ar sulaikyti užsakymai automatiškai neištrinami, kol jie neįvykdyti ar kitaip neužbaigti;
• kliento paskyra – kol ji aktyvi arba iki prašymo ištrinti. Šiuo metu neaktyvių paskyrų automatiškai neištriname; ištrynę paskyrą saugome tik duomenis, kuriuos dėl teisinės prievolės ar reikalavimo būtina išsaugoti;
• Žaliųjų taškų operacijų žurnalas – kol kliento paskyra ir programa aktyvios, o su užsakymu, koregavimu ar ginču susiję įrodymai – iki 60 mėnesių po atitinkamos operacijos užbaigimo;
• skundo, sutarties atsisakymo, grąžinimo ir ginčo byla – kol byla užbaigta ir pasibaigęs taikomas reikalavimų senaties terminas;
• įprasti programos, prieigos ir klaidų žurnalai – 90 dienų; išsamūs papildinių, mokėjimų ar pristatymo derinimo žurnalai – 30 dienų; saugos ir audito žurnalai – 180 dienų, išskyrus atvejus, kai jie reikalingi aktyviam incidentui tirti;
• kasdienės duomenų bazės atsarginės kopijos – 30 dienų; savaitinės visos svetainės atsarginės kopijos – 12 savaičių; prieš reikšmingą atnaujinimą sukurta momentinė kopija – 30 dienų;
• rinkodaros sutikimai ir atsisakymai – kol naudojame atitinkamą pasirinkimą ir po to tiek laiko, kiek būtina jam įrodyti; adresą galime išsaugoti atsisakymų sąraše, kad daugiau nesiųstume pranešimų.

Teisė ištrinti duomenis nereiškia, kad galime ištrinti sąskaitą, užsakymo įrodymus ar kitą informaciją, kurią privaloma saugoti pagal įstatymus ar teisiniam reikalavimui.

7. Jūsų teisės

Laikantis taikomų sąlygų, turite teisę prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą ir perkelti duomenis, nesutikti su teisėtais interesais grindžiamu tvarkymu bei bet kada atšaukti sutikimą. Atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui.

Rašykite [email protected]. Nebūtina atvykti asmeniškai ar naudoti saugaus elektroninio parašo; jei pagrįstai būtina, paprašysime proporcingos papildomos informacijos Jūsų tapatybei patikrinti. Atsakysime be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Sudėtingo prašymo ar kelių prašymų atveju terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiais, per pirmąjį mėnesį nurodant priežastį.

Turite teisę pateikti skundą Latvijos valstybinei duomenų inspekcijai (Datu valsts inspekcija): Elijas iela 17, Ryga,
LV-1050; [email protected]; +371 67223131; www.dvi.gov.lv.

8. Automatizuoti sprendimai ir profiliavimas

GreenOK nepriima vien automatizuotų sprendimų, kurie Jums sukeltų teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Saugos / sukčiavimo signalas gali lemti proporcingą rankinę patikrą prieš priimant užsakymą. Matematinis Žaliųjų taškų likučio ir nuolaidos skaičiavimas savaime nėra toks sprendimas.

9. Sauga ir pakeitimai

Naudojame prieigos teisių atskyrimą, šifruotą ryšį, atnaujinimus, žurnalus, atsargines kopijas ir kitas rizikai tinkamas priemones. Nė viena sistema nėra visiškai saugi; vertiname incidentus ir, kai to reikalauja įstatymai, pranešame apie juos priežiūros institucijai bei paveiktiems asmenims.

Šios politikos pakeitimus skelbiame šiame puslapyje su nauja data. Jei tvarkymui reikia naujo sutikimo, jo prašome prieš pradėdami naują tvarkymą.