Политика конфиденциальности ООО Ražošanas Tehnoloģijas

Ответственным обработчиком данных является ООО “Ražošanas Tehnoloģijas” (далее – RT), регистрационный номер 40103229453, юридический и служебный адрес: ул. Бривибас 144, Рига, LV-1012.

Контактная информация RT по вопросам обработки персональных данных: info@greenok.lv Используя эту контактную информацию или обратившись в RT по юридическому адресу, вы можете задать вопрос об обработке персональных данных. Заявка на осуществление своих прав может быть представлена в соответствии с процедурами, изложенными в настоящем документе.

Личные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице – имя, фамилия, личный идентификационный номер, место жительства, персональный номер телефона, персональная электронная почта, профессия, получение услуг, платежная информация клиентов RT, партнеров или их сотрудников, лиц, ищущих работу, телефон, информацию электронной связи и другую информацию, связанную с физическим лицом.

Политика конфиденциальности применяется к защите конфиденциальности и личных данных в отношении:

  • физических лиц – клиентов и других пользователей услуги (включая потенциальных, бывших и существующих пользователей), а также третьих лиц, которые в связи с предоставлением услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают RT любую информацию (включая контактные лица, плательщики и т. д.);
  • посетителей офиса RT и других помещений, в том числе тех, для которых осуществляется видеонаблюдение;
  • веб-сайта, поддерживаемого RT: www.greenok.lv и посетителей мобильных приложений (далее – Клиенты).

RT заботится о защите конфиденциальности и личных данных Клиента, соблюдает право Клиента на законность обработки персональных данных в соответствии с применимым законодательством – законы и вторичное законодательство Латвийской Республики, Регула 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных (Регула) и других применимых законов в области конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности применима к обработке данных, независимо от формы и / или среды, где Клиент предоставляет персональные данные (RT интернет сайт, мобильные приложения, на бумаге или в электронном виде) и в каких системах компании или на бумаге они обрабатываются.

RT обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  1. Для оказания услуг и продажи товаров:
  • для идентификации клиента;
  • для подготовки и заключения договора;
  • для поставки товаров (выполнения договорных обязательств);
  • для обеспечения/поддержания действия услуг;
  • для улучшения товаров и услуг, развития новых товаров и услуг;
  • для продвижения использования услуг;
  • для рекламы и распространения услуг или в коммерческих целях;
  • для обслуживания клиентов;
  • для рассмотрения обработки возражений;
  • для удержания клиентов, поднятия их лояльности, измерения удовлетворенности;
  • для администрирования расчетов;
  • для взыскания долгов;
  • для поддержания и улучшения домашней страницы и мобильных приложений.
  1. Для бизнес-планирования и аналитики:
  • для статистики и бизнес-анализа;
  • для планирования и учета;
  • для измерения эффективности;
  • для обеспечивания качества данных;
  • для исследования рынка и общественного мнения;
  • для подготовки отчетов;
  • для опросов клиентов;
  • в рамках деятельности по управлению рисками.
  1. Для предоставления информации государственным учреждениям и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, указанном во внешних нормативных актах.
  2. Для других специфичных целей, о которых Клиент информируется в момент, когда он предоставляет соответствующие данные RT.

RT обрабатывает персональные данные Клиента, на основании следующих правовых параметров:

  • для заключения и исполнения договора – заключить договор по запросу Клиента и обеспечить его исполнение;
  • для осуществления нормативных актов – для выполнения обязательства, налагаемого внешними нормативными актами на RT;
  • в соответствии с согласием Клиента – субъекта данных;
  • в законных интересах – для реализации законных интересов между RT и Клиентом.

Законные интересы RT:

  • вести коммерческую деятельность;
  • предлагать качественные и проверенные органические удобрения;
  • проверить личность Клиента перед заключением договора;
  • обеспечить выполнение договорных обязательств;
  • устранить необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности (включая оценку кредитного риска перед продажей товаров и услуг и во время выполнения договора);
  • хранить заявки и заявления Клиента на покупку товаров и услуг, других заявлений, заметок о них, в том числе сделанных устно, по телефону и на домашней странице;
  • анализировать работу домашней страницы, веб-сайтов и мобильных приложений RT, а также разрабатывать и внедрять их улучшения;
  • управлять счетом Клиента на домашней странице RT, веб-сайтах и мобильных приложениях;
  • принимать меры для удержания клиентов;
  • сегментировать базу данных клиентов для более эффективного предоставления услуг;
  • разрабатывать и развивать товары и услуги;
  • рекламировать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;
  • отправлять другие сообщения о ходе выполнения договора и событиях, связанных с исполнением договора, а также проводить опросы клиентов о товарах и услугах и опыте их использования;
  • предотвращать мошенничество;
  • обеспечить корпоративное управление, финансовый и бизнес-учет и аналитику;
  • обеспечить эффективные процессы корпоративного управления;
  • обеспечить эффективность услуг и продаж и доставки товаров;
  • обеспечить и улучшить качество услуг;
  • управлять платежами;
  • управлять неосуществленными платежами;
  • обратиться в государственные административные и оперативные органы и в суд для защиты своих законных интересов;
  • информировать общественность о своей деятельности.

RT обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков конфиденциальности и организационных, финансовых и технических ресурсов, доступных RT.

RT может осуществлять автоматическое принятие решений в отношении Клиента. Клиент о такой деятельности RT информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Клиент может возражать против принятия автоматических решений в соответствии с законом, при этом понимая, что в определенных случаях это может ограничить право Клиента использовать доступные ему потенциальные возможности (например, получать коммерческие предложения).

Для обеспечения качества и оперативного обслуживания обязательств, заключенных с Клиентом RT может разрешать компаниям группы RT выполнять отдельные операции по доставке товаров или предоставлению услуг, например, доставку товаров, выставление счетов и т. д.  Если при выполнении этих задач компании группы RT или сотрудничающие с ними партнеры обрабатывают личные данные Клиента, соответствующие компании группы RT или партнеры по сотрудничеству считаются контролерами данных RT, а RT имеет право передавать группам RT и партнерам по сотрудничеству данные клиентов в объеме, необходимом для выполнения этих видов деятельности.

Партнеры RT по сотрудничеству и предприятия группы RT (в статусе контролера) обеспечивают выполнение требований по обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями RT и законодательством и не будут использовать персональные данные для других целей, кроме выполнения договорных обязательств с Клиентом по заданию RT.

RT защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков конфиденциальности и организационных, финансовых и технических ресурсов, доступных RT, в том числе используя следующие меры безопасности:

  • Псевдонимизация данных; 
  • Межсетевой экран;
  • Программы предотвращения и обнаружения вторжений;
  • Другие защитные меры в соответствии с текущими возможностями технического развития.

RT не раскрывает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную посредством предоставления услуг и в течение срока действия договора, кроме следующих случаев:

  • если соответствующая третья сторона должна передавать данные в рамках договора для выполнения любой договорной или установленной законом функции, например, банк в рамках управления расчетами или служба доставки,
  • в соответствии с четким и ясным согласием Клиента;
  • лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в соответствии с порядком и объемом, предусмотренным внешними нормативными актами;
  • в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, в целях защиты законных интересов RT, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего законные интересы RT.

Персональные данные RT не могут быть доступны разработчикам или поставщикам услуг в третьих странах (то есть странах, не входящих в Европейский Союз и Европейскую экономическую зону) в статусе обработчика данных (оператора).

  • если соответствующая третья сторона должна передавать данные в рамках договора для выполнения любой договорной или установленной законом функции, например, банк в рамках управления расчетами или служба доставки,
  • в соответствии с четким и ясным согласием Клиента;
  • лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в соответствии с порядком и объемом, предусмотренным внешними нормативными актами;
  • в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, в целях защиты законных интересов RT, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего законные интересы RT.

RT хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из этих критериев:

  • пока действует договор с Клиентом;
  • период, когда в порядке, установленном внешними нормативными актами, RT или Клиент могут осуществлять свои законные интересы (например, подавать возражения или возбуждать иск в суде);
  • пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные;
  • пока в силе согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если нет другой правовой основы для обработки данных.

Когда срок действия вышеуказанных условий истекает, личные данные Клиента удаляются.

  • если соответствующая третья сторона должна передавать данные в рамках договора для выполнения любой договорной или установленной законом функции, например, банк в рамках управления расчетами или служба доставки,
  • в соответствии с четким и ясным согласием Клиента;
  • лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в соответствии с порядком и объемом, предусмотренным внешними нормативными актами;
  • в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, в целях защиты законных интересов RT, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего законные интересы RT.

Клиент имеет право получать информацию, указанную в нормативных актах, в отношении обработки своих данных, проверять правильность своих данных и корректировать их.

Клиент в соответствии с нормативными актами также имеет право запросить у RT доступ к своим личным данным, а также просить RT добавить, исправить или удалить их или ограничить обработку в отношении Клиента или право возражать против обработки (в том числе обработки персональных данных, выполненную, на основе законных интересов RT), а также право на переношение данных.  Эти права подлежат исполнению до тех пор, пока  обработка данных не будет вытекать из обязательств RT, которые налагаются на нее применимыми законами и правилами и которые проводятся в общественных интересах.

Клиент может подать заявку на осуществление своих прав:

  • в письменной форме в офисе RT, предъявляя документ, удостоверяющий личность;
  • пока в порядке, установленном внешними нормативными актами, RT или Клиент могут осуществлять свои законные интересы (например, подавать возражения или возбуждать иск в суде);
  • посредством электронной почты, подписанной защищенной электронной подписью;

Получив запрос Клиента на осуществление своих прав, RT проверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

Ответ Клиенту отправляется по почте заказным письмом на указанный им контактный адрес, по возможности учитывая выбранный Клиентом способ получения ответа.

RT обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и, в случае возражений Клиента, выполняет необходимые действия для решения проблемы.  Если это не удается, Клиент имеет право обратиться в надзорное учреждение – Государственную инспекцию данных.

Клиент может дать согласие на обработку персональных данных на порталах / приложениях RT и других интернет-страницах (например, программы лояльности и формы регистрации для получения новостей) или на месте в офисе / магазине RT.

Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на обработку данных таким же образом, как это было дано, или отправив соответствующее уведомление на info@greenok.lvcom, и в этом случае дальнейшая обработка данных на основе вышеуказанного согласия для конкретной цели больше не будет выполняться.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, выполненную в то время, когда согласие Клиента было в силе.

С отзывом согласия не может быть остановлена обработка данных, которая проводится на основании других правовых основ.

RT связывается с Клиентом, используя контактную информацию, указанную Клиентом – номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и использование смс-уведомлений из офиса. Сообщение об исполнении договорных обязательств RT осуществляет на основании заключенного договора (например, согласования времени доставки товара или проведения услуги, информация о счетах, планируемой работе, изменениях в услугах и т. д.).

Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на обработку данных таким же образом, как это было дано, или отправив соответствующее уведомление на info@greenok.lvcom, и в этом случае дальнейшая обработка данных на основе вышеуказанного согласия для конкретной цели больше не будет выполняться.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, выполненную в то время, когда согласие Клиента было в силе.

С отзывом согласия не может быть остановлена обработка данных, которая проводится на основании других правовых основ.

Информация о коммерческих сообщениях  об услугах RT и / или третьих лиц и другие сообщения, не связанные с предоставлением услуг по договору (например, опросы клиентов), передается RT в соответствии с внешними нормативными актами или с согласия Клиента.

Клиент может дать согласие на получение коммерческих сообщений от RT и / или его деловых партнеров на домашней странице RT и других Интернет страницах (например, подписные формы для получения новостей).

Согласие клиента на получение коммерческих сообщений действует до его отзыва (также после прекращения действия договора услуг). Клиент может в любое время отказаться от дальнейших коммерческих сообщений любым из следующих способов:

  • отправив электронное письмо по адресу info@greenok.lv;
  • лично в офисе RT;
  • используя автоматическую опцию, предусмотренную в коммерческом сообщении, отказаться от получения дальнейших сообщений, нажав на ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения.

RT прекращает отправку коммерческих сообщений, как только обработан запрос Клиента об отзыве согласия на получение коммерческих сообщений. 

Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на обработку данных таким же образом, как это было дано, или отправив соответствующее уведомление на info@greenok.lvcom, и в этом случае дальнейшая обработка данных на основе вышеуказанного согласия для конкретной цели больше не будет выполняться.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, выполненную в то время, когда согласие Клиента было в силе.

С отзывом согласия не может быть остановлена обработка данных, которая проводится на основании других правовых основ.

Куки-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на терминале пользователя (компьютере, мобильном телефоне, планшете) в веб-браузере (например, в Internet Explorer, Firefox, Safari и т. Д .), в моменте когда пользователь посещает веб-сайт для идентификации браузера или сохранения информации или настроек в браузере. Таким образом, с помощью куки-файлов веб-сайт получает возможность поддерживать индивидуальные настройки пользователя, узнавать его и реагировать соответствующим образом с целью улучшения опыта использования сайта. Пользователь может отключить или ограничить использование куки-файлов, но без них невозможно будет полностью использовать все функции сайта.

В зависимости от выполняемых функций и цели использования, RT использует обязательные куки, функциональные куки, аналитические куки и куки, предназначенные для рекламы.

Обязательные куки-файлы необходимы, чтобы позволить пользователю свободно посещать и просматривать веб-сайт и использовать предлагаемые функции, включая получение информации об услугах и их покупку. Эти куки-файлы идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают идентификацию пользователя или не собирают информацию. Без этих куки-файлов веб-сайт не сможет полноценно функционировать, например, предоставить пользователю необходимую информацию и обеспечить запрошенные услуги в электронном магазине. Эти куки-файлы хранятся на компьютере пользователя до тех пор, пока веб-браузер не будет закрыт. 

Функциональные куки-файлы запоминают настройки пользователя и его выборы, чтобы пользователь мог более удобно использовать сайт. Эти файлы хранятся на компьютере пользователя постоянно.

Аналитические куки-файлы собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, находят наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре сайта. Информация используется для анализа, чтобы узнать, что интересует пользователей сайта и как можно улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным в использовании. Аналитические куки-файлы идентифицируют только устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В отдельных случаях некоторые аналитические куки-файлы управляются сторонними контролерами данных (операторами), такими как Google Adwords, в соответствии с инструкциями владельца сайта и только для указанных целей.

Целевые (рекламные) куки-файлы используются для сбора информации о посещаемых пользователем веб-сайтах и для предложения услуг наших или наших партнеров непосредственно конкретному пользователю или для предложений, специально предназначенных для конкретного пользователя. Как правило, эти куки-файлы размещаются третьими лицами, такими как Google Adwords, с разрешения владельца сайта и в соответствии с заявленными целями. Целевые куки-файлы хранятся в устройстве пользователя постоянно.

RT использует куки-файлы  для улучшения опыта использования  веб-сайтов и домашних страниц:

  • обеспечить функциональность домашней страницы;
  • настроить функциональность веб-сайта для пользователя – включая язык, поисковые запросы, ранее просмотренный контент;
  • получить статистику о количестве посетителей страницы, времени, проведенного на странице, и т. д.;
  • аутентификация пользователей;
  • если пользователь является клиентом RT, показать ему индивидуальные предложения. 

Если не указано иначе, куки-файлы сохраняются во время выполнения действия, для которого они собирались, а затем они удаляются.

Информация о куки-файлах не передается для обработки за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны.

Посещая веб-сайты и домашние страницы RT, пользователю показывается окно с сообщением о том, что веб-сайт использует куки-файлы.  Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что он / она знаком с информацией о куки-файлах, целях их использования, случаях, когда их информация передается третьей стороне, и соглашается с этим. Соответственно, правовая основа для использования куки-файлов – это согласие пользователя. Если при использовании веб-сайта или домашней страницы пользователь заключает договор, обработка куки-файлов необходима для выполнения договора с пользователем или для выполнения законных обязанностей или соблюдения законных интересов RT.

В настройках безопасности любого веб-браузера  можно ограничить и удалить куки-файлы. Однако следует помнить, что использование обязательных и функциональных куки-файлов не может быть отменено, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта и домашней страницы. 

Для лучшего пользовательского опыта и полноценной работы сайта мы рекомендуем сохранять куки-файлы.

Если у вас есть вопросы об использовании куки-файлов, пишите на info@greenok.lv

На домашних страницах RT могут быть размещены ссылки на домашние страницы третьих лиц, которые имеют собственные правила использования и защиты личных данных, за которые RT не несет ответственности.

RT имеет право вносить дополнения в Политику конфиденциальности, предоставляя Клиенту текущую версию после размещения ее на домашней странице RT.